Widerrufsrecht

Produkty wykonywane na zamówienie

Każde XPSD jest wykonywane na zamówienie i może powstawać zgodnie ze specyfikacją wybraną przez klienta. Jeżeli produkt jest nieprefabrykowany i wykonywany według specyfikacji klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do takiego produktu.

Dobrowolna możliwość zwrotu XPSD

Mimo że produkty XPSD wykonywane na zamówienie mogą być wyłączone z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, oferujemy dodatkową, dobrowolną możliwość zwrotu jako element obsługi klienta.

Produkt XPSD spełniający warunki może zostać zwrócony za zwrotem 50% ceny zakupu produktu, pod warunkiem że:

• zgłosisz zamiar zwrotu na adres exposed@dioramax.pl w ciągu 14 dni kalendarzowych od doręczenia;
• produkt zostanie zwrócony kompletny i bez uszkodzeń;
• produkt zostanie odpowiednio zabezpieczony do transportu zwrotnego;
• koszt i ryzyko transportu zwrotnego ponosi klient;
• ewentualne osobno naliczone opłaty za dostawę ekspresową, specjalną lub niestandardową nie podlegają zwrotowi, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu potwierdzimy, czy warunki dobrowolnego zwrotu zostały spełnione. Jeżeli tak, zwrot 50% ceny zostanie zrealizowany — w miarę możliwości — tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Towar wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową

Dobrowolna możliwość zwrotu 50% ceny jest niezależna od ustawowych praw klienta. Nie ogranicza ani nie zastępuje uprawnień przysługujących w przypadku produktu wadliwego, uszkodzonego podczas dostawy lub niezgodnego z umową. W takiej sytuacji skontaktuj się z nami pod adresem exposed@dioramax.pl, podając numer zamówienia i opis problemu. Zdjęcia mogą ułatwić ocenę uszkodzeń transportowych lub widocznych wad.

Adres zwrotu

Nie odsyłaj produktu przed wcześniejszym kontaktem z nami. Po zaakceptowaniu zwrotu przekażemy instrukcję i właściwy adres. O ile nie uzgodnimy inaczej, zwroty są obsługiwane przez: XPSD / Dioramax, Sławomir Pachuwka, Przejazdowa 15/2, 51-167 Wrocław, Polska.

Termin zwrotu środków

Zatwierdzony zwrot środków jest inicjowany po sprawdzeniu zwróconego produktu. Czas zaksięgowania środków na rachunku może zależeć od banku lub operatora płatności.

Kontakt

Pytania dotyczące zwrotów, reklamacji lub zwrotu środków: exposed@dioramax.pl.

Ostatnia aktualizacja: 20 września 2026 r.